28

ABRIL, 2020

En lugar de esperar a que un representante de venta realice una visita programada a la tienda, iCustomer le permite al minorista hacer un pedido de productos en línea usando un teléfono inteligente. Además de la salud y la seguridad, hay muchos beneficios que provienen de una compañía de bienes de consumo que adopte y proporcione iCustomer a socios minoristas. Como fabricante, usted puede:

• Empoderar a los minoristas para garantizar que SU producto nunca esté agotado
• Proporcionar un nivel elevado de servicio sin aumentar la mano de obra o los costos
• Distinguirse de la competencia
• Permitir que los representantes de venta trasladen sus esfuerzos para vender nuevos productos, promociones y exhibiciones
• Ganar más tiempo para generar nuevas oportunidades y más ingresos

El COVID-19 será el catalizador que transforme las cadenas de suministro globales y las operaciones comerciales en general. Si bien cada organización está respondiendo con la mayor de las urgencias, esta crisis requerirá que cada organización se prepare para lo que viene y piense más allá del corto plazo.

Para saber cómo iCustomer puede apoyar las operaciones de ejecución minorista tanto ahora como en el futuro, haga clic aquí en https://www.ebestglobal.com/es/productos/icustomer/

16

MAR, 2020

Un estante “S.M.A.R.T.” debe:

• Ser amigable para el comprador
• Maximizar las ventas y las ganancias
• Activar la experimentación
• Reducir las ineficiencias operativas
• Tender a evitar agotamiento de existencias

Para comenzar este viaje de colaboración, los fabricantes deben poseer un amplio conjunto de datos y estar dispuestos a compartir ideas con sus socios minoristas. Por ejemplo, la aplicación de análisis y conocimiento en torno a los hábitos y la frecuencia de compra o cómo la cultura influye en las decisiones de compra son clave para el concepto del estante “S.M.A.R.T.”. Una solución de ejecución minorista que captura y analiza las existencias agotadas, la colocación de productos en estanterías y los precios también será un activo importante.

En definitiva, la implementación de una estrategia de estante “S.M.A.R.T.” puede hacer que el fabricante, el minorista y el consumidor ganen colectivamente en el “momento de la verdad”.

14

FEB, 2020

1. Comprender al consumidor

Los consumidores en América Latina compran con menos frecuencia y han adoptado las compras omnichannel. Por ejemplo, ellos comprarán productos perecederos en un almacén, luego se dirigirán a la caja para llevar y almacenar productos para el hogar y el cuidado personal.

2. Invierta en relaciones de colaboración

Aunque están surgiendo nuevos formatos y canales minoristas en toda la región, los minoristas locales latinoamericanos aún poseen la mayoría de los canales. Forjar una asociación sólida entre minoristas y fabricantes que vaya más allá de las interacciones transaccionales proporcionará una verdadera ventaja competitiva.

3. Ayudar a los objetivos del minorista

Construir una relación sólida entre minorista y fabricante significa crear oportunidades rentables de beneficio mutuo. Una prioridad para las tiendas de descuento, por ejemplo, es mantener la diferenciación. Las compañías de alimentos y bebidas que ofrezcan promociones y ofertas únicas, ganarán mucho con las tiendas de descuento.

4. Tomar decisiones en el acto

Los representantes de ventas que están equipados para tomar decisiones, discutir precios, hacer pedidos y compartir materiales de marketing con los minoristas durante una visita a la tienda serán más productivos, proactivos y más rentables.

5. capacidad para trabajar sin red

En los cinco países más grandes de América Latina, Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia, sólo el 27% de los usuarios de móviles tienen acceso a datos inalámbricos de alta velocidad. Las compañías de alimentos y bebidas que usan herramientas de ejecución de venta minorista, diseñadas para usarse fuera de línea, lograrán la máxima eficiencia y efectividad de los representantes de venta.

10

ENERO, 2020

Los representantes de campo y los comerciantes deben tener la tarea de seguir de cerca el rendimiento de las ventas en la tienda para ayudar continuamente a la compañía a ajustar los objetivos, optimizar las ofertas, comprender las diferencias regionales y ajustar los planes de marketing locales.

eBest Mobile desarrolló su solución de ejecución minorista específicamente para embajadores de marcas de primera línea. Al proporcionar a los representantes de venta las herramientas de ejecución minorista que brindan información en tiempo real, las marcas de CPG están mejor equipadas para responder efectivamente a las demandas del mercado y de los minoristas y quizás lo más importante, a las demandas de los consumidores.

01

DEC, 2019

Los representantes de venta son los “pies en la calle” para muchas compañías de bienes de consumo. El software Sales Force Automation (SFA) y las soluciones de ejecución minorista ayudan a los equipos de venta a recopilar diversos conocimientos y obtener visibilidad de lo que está sucediendo a nivel regional, de tienda y de empleados. Con el historial del cliente, notas de llamadas y datos competitivos al alcance de la mano, los representantes de venta están equipados para actuar rápidamente en función de la reacción de los consumidores.

Tomar medidas en un entorno en constante evolución requiere dos cosas: # 1) análisis de datos a la velocidad de los negocios, y # 2) acceso a inteligencia “sobre la marcha” que sea organizada, significativa y fácil de digerir.

Puede parecer una tarea difícil, pero está a solo un clic de distancia.

30

OCT, 2019

Petronas Lubricantes International aumentó la eficiencia de los pedidos y las entregas después de que eBest Mobile integrara con éxito sus soluciones de SFA (automatización de la fuerza de ventas) en distribuidores de Petronas. Con todos los pedidos sincronizados con SFA, Petronas ha ganado más eficiencia en torno a la distribución global y visibilidad completa de los ingresos.

Después de asociarse con eBest Mobile, una importante organización embotelladora logró un aumento adicional de un SKU al menos por pedido, lo que mejoró la disponibilidad del producto del 10% al 50%. El embotellador también pudo cuantificar y reducir el costo por visita efectiva a la tienda en 10 meses.

18

SEPT, 2019

Si bien el software de optimización de ruta, en su núcleo, proporciona las rutas de conducción más eficientes para los representantes de ventas y los conductores, este puede ser aprovechado para hacer mucho más. Las principales marcas de bienes de consumo están experimentando beneficios al combinarlo con la tecnología de automatización de la fuerza de ventas (SFA, Sales Force Automation, por sus siglas en inglés) basada en dispositivos móviles.

SFA más el software de optimización de ruta no solamente ayudan a optimizar la distancia de viaje y los tiempos de llegada más rápidos, sino que también pueden tener en cuenta los ingresos por ventas para priorizar mejor las visitas a las tiendas y las tareas. También permiten a los representantes de ventas:

• Ver un resumen de las entregas y ventas planificadas versus las reales en un tablero visual
• Capturar los motivos y las cantidades de las devoluciones planificadas y no planificadas.
• Revisar la entrega de cada cliente con SKU, cantidad planificada, precios y notas
• Maximizar el servicio con la inteligencia del cliente en el momento y el historial de pedidos
• Facilitar las transacciones que se sincronizan automáticamente con sistemas ERP

Para las empresas de bienes de consumo, el tiempo es dinero. Haga clic aquí para aprender cómo la optimización de ruta más SFA pueden beneficiar su fuerza de venta  (y el resultado neto).

15

AUG, 2019

Sólo el 39% de las compañías GPC de nivel 1 cree que los esfuerzos para aumentar la eficiencia y la productividad de la ejecución minorista son un tema importante. Parece que la mayoría de las compañías GPC han aceptado la idea de:

• Perder el 14% de las ventas debido a la ejecución ineficaz en el punto de venta.
• Recopilar datos de estantería con una precisión solamente del 60%
• Utilizar 20 horas humanas para auditar 10.000 productos.

Aquí está el punto: hay facilitadores de eficiencia y efectividad de ejecución minorista disponibles en el mercado. Por ejemplo, las aplicaciones de reconocimiento de imagen pueden reducir los esfuerzos manuales. Las soluciones de automatización de la fuerza de venta que ofrecen guías para las ventas pueden agregar velocidad y organización al momento de visitar las tiendas. Las herramientas de entrenamiento de supervisores pueden garantizar que los objetivos de ventas se alcancen de manera más consistente.

Si desea aprovechar las numerosas herramientas innovadoras, basadas en dispositivos móviles que pueden mejorar la productividad de los representantes de venta y la recopilación de información a nivel de tienda, haga clic aquí.

16

MARZO, 2018

Será sempre um desafio aumentar as SKUs, atingir as metas de vendas, ganhar participação de mercado e elevar o desempenho da marca quando:

• 60,2% dizem que as necessidades off-line não estão sendo atendidas
• 68% não têm vendas orientadas
• 71,5% não têm as ferramentas necessárias para tomar decisões apropriadas
• 75% não têm gamificação
• 69,4% não têm recursos de reconhecimento de imagem

Uma solução de execução de varejo sem esses recursos coloca seu representante de vendas em uma grande desvantagem. As empresas de bens de consumo precisam investigar (e priorizar) como fechar esses gaps de funcionalidade. O eBest Mobile é uma solução completa de Execução de Venda que te oferece todos os recursos para “vender mais”. A plataforma é escalável e está em desenvolvimento contínuo, portanto, novas funcionalidades estão sempre sendo lançadas. Se você não viu o pacote de soluções do eBest Mobile em ação recentemente, configure uma demonstração hoje mesmo.

22

ENERO, 2019

P: ¿Qué papel puede desempeñar la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la relación fabricante-minorista?
IA, Aprendizaje automático, Internet de las cosas (IOT, por sus siglas en inglés): Se pueden utilizar para mejorar la relación entre el fabricante y el minorista. Estas tecnologías se pueden utilizar para garantizar que el minorista tenga los productos adecuados disponibles, en el lugar correcto y al precio adecuado para el consumidor. También se pueden usar para aumentar las ventas, reducir las faltas de stock y disminuir las devoluciones de productos, lo que crea un “ganar-ganar” para el fabricante y el minorista.

Para ser efectivas, las estrategias de IA no pueden ser de la misma talla para todos. Por ejemplo, los productos que se mueven rápidamente podrían requerir que IOT monitoree el stock y garantice la disponibilidad en el estante. Los productos que se mueven más lentamente pueden capitalizar la IA para comprender mejor las condiciones que mejorarán las ventas. En algunos casos, IA puede proporcionar órdenes predictivas precisas no sólo para garantizar la disponibilidad, sino también para que los fabricantes y minoristas se centren en productos de mayor movimiento o con márgenes más altos. IA va a ser un verdadero cambio de juego para la industria. 

Para leer el artículo completo que aparece en la edición de enero de 2019 de la revista CGT, haga clic aquí.